退款政策

可以全額退款的情形

• 付款成功後超過 24 小時，仍未收到命書，且我們無法在你來信後 2 個工作天內補發。
• 同一筆訂單被重複扣款。
• 因我們終止服務，導致已付款的命書無法交付。

可以免費重新產生一次的情形

• 你發現輸入的生辰、時辰或性別有誤：請在購買後 7 天內來信，提供訂單編號與正確資料，我們會依正確資料免費重新產生一次。
• 命書內容明顯不完整，例如章節缺漏、文字中斷。

不適用退款的情形

• 已收到完整命書後，因不認同解讀內容而要求退款。
• 追問服務：追問屬於數位內容，不適用七天鑑賞期，已購買的題數不論是否使用，均不退款。
• 周易解卦：解卦屬於數位內容，開通後不退款；「三件事一起問」未使用的卦數也不退款。

如何申請

1. 寫信到 chickenxsumo@gmail.com，主旨寫「退款申請」或「重新產生」，並附上訂單編號與付款時的 Email。
2. 我們會在 2 個工作天內回覆處理結果。
3. 同意退款後，信用卡付款會透過綠界退回原卡，入帳時間依發卡銀行而定，通常 7 到 14 個工作天；ATM 或超商代碼付款，會請你提供同名的銀行帳戶，於 7 個工作天內匯回。