常見問題
付款、交付與命書的常見問題。找不到答案時，請寫信到 chickenxsumo@gmail.com，我們會在 2 個工作天內回覆。
付款成功了，卻沒看到命書？
確認收款後通常 1 到 3 分鐘內完成；ATM 與超商代碼要等通路入帳後才會開始產生，依各通路時間而定。請先查看 Email，包含垃圾信件匣。超過 24 小時仍未收到，請來信並附上訂單編號。
生辰、時辰或性別輸入錯誤怎麼辦？
購買後 7 天內來信，提供訂單編號與正確資料，我們會依正確資料免費重新產生一次。
超過 ATM 或超商代碼的繳款期限？
該筆繳費代碼會失效，訂單自動取消，不會扣款。請重新下單取得新的代碼。
ATM 下單後，可以改用其他付款方式嗎？
同一筆訂單無法更改付款方式。不繳費的訂單逾期會自動取消，你可以重新下單並選擇其他方式。
怎麼確認 ATM 轉帳的款項是我付的？
每筆訂單都有專屬的虛擬帳號，轉入該帳號即可對應到你的訂單；入帳後你會收到 Email 通知。
不小心重複付款了？
請來信附上兩筆訂單編號，確認後會退回重複的款項，詳見退款政策。
在網站上付款安全嗎？
付款由綠界科技處理，全程加密傳輸；本站不經手、也不保存你的卡號或付款帳號。
閱讀連結的信找不到了？
用購買時的 Email 寫信給我們，我們會重新寄送。